← описание курса основная страница →

мини-курс

Авторитет руководителя

тема урока Урок 3. Сложные разговоры с командой

Иногда руководителю недостаточно просто поставить задачу или удержать срок. Приходит момент, когда нужно обсудить проблему напрямую.

Именно такие разговоры чаще всего откладывают дольше всего. Но если руководитель уходит от них, проблема растёт, а авторитет слабеет.

стартовая ситуация

Сложный разговор становится ещё сложнее, если откладывать его слишком долго.

Сложные разговоры с командой
Проблема

Один человек регулярно подводит команду, и это уже влияет на общий результат.

Твоя ошибка

Ты слишком долго надеешься, что всё исправится само.

Риск

Команда видит проблему, но не видит твоей реакции.

Руководитель не обязан делать разговор комфортным. Его задача — сделать его честным, ясным и полезным.

чат с командой

Проблема уже видна всем

Командный чат
Аня
Аня
Мы снова не можем закрыть блок без данных от Игоря.
Игорь
Игорь
Я занят, вернусь позже.
Аня
Аня
Мы уже второй раз переносим из-за этого.

Ты понимаешь, что проблема уже не разовая. Команда её видит. Теперь вопрос в том, готов ли ты назвать её вслух.

что с тобой происходит

Сложный разговор — это не конфликт ради конфликта.

Это способ остановить повторяющуюся проблему, пока она не стала нормой.

Личный чат с наставником
Ты
Ты
Я понимаю, что надо поговорить, но не знаю, как. Не хочу унижать человека, но и делать вид, что всё нормально, уже нельзя.
Женя
Женя
Хороший сложный разговор — это не про давление. Это когда ты спокойно называешь проблему, показываешь её последствия и договариваешься, что должно измениться.

Как ты начнёшь разговор с Игорем?

Выбери наиболее подходящий вариант ответа.

предыдущий урок