мини-курс

Авторитет руководителя

тема урока Урок 10. Когда сотрудник не справляется

Ты начинаешь замечать, что один из сотрудников регулярно не дотягивает. Ошибается, срывает сроки или делает “на отстань”.

Хочется либо не трогать — вдруг само наладится, либо уже резко “обрубить”, потому что устал терпеть.

стартовая ситуация

Проблема не в том, что человек ошибается. Проблема — когда ситуация повторяется и остаётся без управленческого решения.

Проблема

Сотрудник системно не справляется, и это начинает влиять на результат команды.

Твоя ошибка

Ты либо откладываешь разговор, либо реагируешь только в моменте, без системы.

Риск

Ситуация закрепляется: сотрудник не меняется, а команда видит, что это допустимо.

Руководитель не должен сразу “решать судьбу человека”. Его задача — сначала сделать проблему управляемой.

Командный чат

Ты

Игорь, опять ошибка в отчёте. Уже не первый раз.

Игорь

Да, видел. Исправлю.

Ты

Ок, постарайся в следующий раз внимательнее.

Ошибка исправлена, но через время ситуация повторяется.

что с тобой происходит

Это отказ управлять ситуацией.

Личный чат с наставником

Ты

Я не понимаю, что с этим делать. Не хочется давить, но и так оставлять уже нельзя.

Женя

Ты сейчас никуда не двигаешь ситуацию.

Ты

В смысле?

Женя

Ты реагируешь на конкретную ошибку, но не разбираешься, почему она повторяется и что должно измениться.

Выбери наиболее подходящий вариант ответа.

Когда проблема становится конкретной задачей, появляется шанс её реально изменить.